Ako dodávateľ China Retail Gate som bol svedkom toho, ako naše produkty a služby zohrávajú kľúčovú úlohu pri pomoci maloobchodníkom s prieskumom trhu. V tomto blogu sa budem ponoriť do rôznych spôsobov, akými môže China Retail Gate prispieť k trhu maloobchodníkov – výskumným snahám.
1. Analýza návštevnosti
Jedným z najzákladnejších aspektov prieskumu trhu je pochopenie návštevnosti zákazníkov. nášSwing Gate pre duálny supermarketaHojdacia brána supermarketusú vybavené pokročilými senzormi. Tieto senzory dokážu presne spočítať počet zákazníkov vstupujúcich a vychádzajúcich z predajne.
Analýzou údajov o návštevnosti v rôznych časových obdobiach môžu maloobchodníci identifikovať hodiny v špičke a hodiny mimo špičky. Ak si napríklad predajca všimne, že cez víkendy medzi 14. a 16. hodinou dochádza k výraznému prílevu zákazníkov, môže si podľa toho naplánovať akcie, personálne obsadenie a vystavenie produktov. Tieto údaje tiež pomáhajú pochopiť vzory krokov v rôznych častiach obchodu. Ak má konkrétna oblasť v blízkosti určitej kategórie produktov nízku návštevnosť, môže to znamenať, že produkt nepriťahuje zákazníkov alebo že je potrebné upraviť rozloženie.
TheVstupné turnikety do supermarketumôžu byť tiež integrované s inými systémami obchodov. To umožňuje komplexnejšiu analýzu správania zákazníkov. Napríklad v kombinácii so systémom predajného miesta (POS) môžu maloobchodníci korelovať počet zákazníkov vstupujúcich do obchodu so skutočným predajom. Ak existuje vysoký počet zákazníkov, ale nízky predaj, môže to naznačovať problémy, ako sú ceny, výber produktov alebo služby zákazníkom.
2. Demografické údaje zákazníkov
China Retail Gate môže tiež pomôcť pri zhromažďovaní informácií o demografii zákazníkov. Niektoré z našich brán sú vybavené technológiou rozpoznávania tváre. Hoci je súkromie najvyššou prioritou, ak zákazníci súhlasia, táto technológia môže poskytnúť cenné informácie o veku, pohlaví a dokonca aj etnickom pôvode zákazníkov navštevujúcich obchod.
Maloobchodníci môžu tieto demografické údaje použiť na prispôsobenie svojich marketingových stratégií. Ak napríklad údaje ukazujú, že veľkú časť zákazníkov tvoria mladí dospelí, predajca sa môže zamerať na propagáciu produktov, ktoré sú v tejto vekovej skupine obľúbené, ako sú módne trendy alebo najnovšie elektronické pomôcky. Pochopenie rozdelenia pohlavia môže navyše pomôcť pri optimalizácii produktového mixu. Ak je viac zákazníčok, predajca môže prideliť viac miesta v regáloch výrobkom, ktoré sú medzi ženami veľmi žiadané.
3. Tok zákazníkov a navigácia
Naše brány dokážu sledovať pohyb zákazníkov v rámci predajne. Analýzou ciest, ktorými sa zákazníci uberú, môžu maloobchodníci lepšie pochopiť, ako sa zákazníci pohybujú v obchode. Tieto informácie sú kľúčové pre optimalizáciu rozloženia predajne.
Ak majú zákazníci tendenciu obchádzať určité časti obchodu, môže to byť spôsobené tým, že tieto oblasti nie sú ľahko dostupné alebo nie sú dobre označené. Maloobchodníci môžu tieto údaje použiť na zmenu usporiadania rozloženia predajne, presun produktov s vysokou maržou na viditeľnejšie miesta a zlepšenie celkového chodu predajne. Napríklad, ak údaje ukazujú, že zákazníci často vstupujú do obchodu a idú priamo k pokladni bez toho, aby skúmali iné oblasti, maloobchodník môže umiestniť impulz – kúpiť položky blízko vchodu alebo vytvoriť lákavejšiu expozíciu, aby povzbudil zákazníkov k ďalšiemu skúmaniu.
4. Analýza konkurencie
China Retail Gate môže tiež zohrávať úlohu v analýze konkurencie. Porovnaním údajov o návštevnosti rôznych obchodov v rovnakej oblasti môžu maloobchodníci pochopiť svoju relatívnu pozíciu na trhu. Ak má obchod konkurencie výrazne väčšiu návštevnosť, môže to naznačovať, že ponúka lepšie produkty, atraktívnejšie akcie alebo príjemnejšie prostredie na nakupovanie.
Maloobchodníci môžu tiež analyzovať vzorce návštevnosti počas propagačných akcií. Ak predajňa konkurencie zaznamená počas výpredaja veľký nárast návštevnosti, predajca sa môže poučiť z ich stratégií a efektívnejšie plánovať vlastné akcie. Môžu napríklad študovať typy produktov, ktoré sú propagované, úrovne zliav a načasovanie akcií.
5. Umiestňovanie produktov a merchandising
Údaje zozbierané z našich brán možno použiť na vyhodnotenie efektívnosti umiestňovania produktov. Maloobchodníci môžu analyzovať návštevnosť v oblastiach, kde sa nachádzajú rôzne produkty. Ak je konkrétny produkt umiestnený v oblasti s vysokou návštevnosťou, ale stále má nízky predaj, môže to byť spôsobené tým, že produkt nie je príťažlivý alebo nie je správna cena.
Na druhej strane, ak má produkt v oblasti s nízkou návštevnosťou vysoký predaj, môže to naznačovať, že produkt má silnú lojalitu k značke alebo že ide o špecializovaný produkt so špecializovanou zákazníckou základňou. Maloobchodníci môžu tieto informácie použiť na úpravu svojich stratégií umiestňovania produktov a merchandisingu. Môžu presúvať produkty na vhodnejšie miesta, meniť spôsob zobrazovania produktov alebo dokonca prehodnocovať svoj produktový sortiment.
6. Zber spätnej väzby
Okrem údajov zozbieraných prostredníctvom senzorov možno China Retail Gate použiť aj ako platformu na zber spätnej väzby. Predajcovia môžu na brány inštalovať panely s dotykovou obrazovkou, kde môžu zákazníci zanechať svoje komentáre a hodnotenia. Táto spätná väzba v reálnom čase môže poskytnúť cenné informácie o skúsenostiach zákazníkov.
Zákazníci môžu hodnotiť čistotu predajne, ústretovosť personálu, dostupnosť produktov a ďalšie aspekty ich nákupného zážitku. Maloobchodníci môžu túto spätnú väzbu použiť na identifikáciu oblastí na zlepšenie a vykonanie potrebných zmien. Napríklad, ak sa viacerí zákazníci sťažujú na dlhé čakacie doby pri pokladni, maloobchodník môže zvýšiť počet pokladníkov alebo zaviesť možnosti samoobslužnej pokladne.
7. Analýza dlhodobých trendov
Nepretržitým zhromažďovaním údajov počas dlhšieho obdobia môžu maloobchodníci identifikovať dlhodobé trendy. Môžu napríklad sledovať, ako sa mení návštevnosť zákazníkov a nákupné správanie v priebehu ročných období, rokov alebo ekonomických cyklov.
Táto analýza dlhodobých trendov môže maloobchodníkom pomôcť pri strategických rozhodnutiach. Ak zaznamenajú trvalý pokles návštevnosti počas konkrétnej sezóny, môžu to naplánovať znížením úrovne inventára alebo ponúkaním atraktívnejších akcií počas tohto obdobia. Môže tiež pomôcť pri predpovedaní budúceho dopytu a rozhodovaní o expanzii alebo kontrakcii obchodu.
Kontakt pre obstarávanie
Ak ste maloobchodník, ktorý chce zlepšiť svoje možnosti prieskumu trhu a zlepšiť celkovú výkonnosť podnikania, China Retail Gate môže byť vaším ideálnym partnerom. Naše produkty a služby sú navrhnuté tak, aby vám poskytovali presné a použiteľné údaje. Pozývame vás, aby ste nás kontaktovali pre podrobnú diskusiu o tom, ako môžu byť naše riešenia prispôsobené vašim špecifickým potrebám. Či už máte záujem o našeSwing Gate pre duálny supermarket,Hojdacia brána supermarketu, aleboVstupné turnikety do supermarketu, sme tu, aby sme vám pomohli.
Referencie
- Kotler, P. a Armstrong, G. (2018). Princípy marketingu. Pearson.
- Levy, M. a Weitz, BA (2019). Manažment maloobchodu. McGraw - Hill.